What if I'm not home when my order arrives?

If you’re out when your package is delivered, your mail person will find a safe place to leave your parcel. If they are not able to leave the parcel in a safe place then you will either receive an email explaining the next steps or you will receive a card through the letterbox. If your parcel is sent to a local delivery office, then that will be held for 10 days before being returned to us. Don’t forget to take the delivery notification (collection card if applicable, SMS, email) and some photo ID registered to your delivery address when you collect your order in person.

Can I track my order?

Yes. Our delivery partners offer order tracking as standard. You will receive information via email on how to track your order once your order is dispatched..

How do I cancel an order?

If you want to modify or cancel the order, please contact our customer service staff after placing the order. This is the contact email muxiangpipe5@gmail.com

Which payment options are available?

You can also pay via PayPal, of course we can also pay by credit card later

What should I do if my goods are lost?

If your goods are lost, please contact us, we will resend the goods for you

Customer Help Center

Ihre FAQs beantwortet

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Kunden-FAQs

Hier beantworte ich für Sie die häufigsten Fragen, die von Kunden gestellt werden

In welche Länder liefern Sie?

我们的货物可以运往世界上除非洲以外的所有国家

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung eintrifft?

Wenn Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind, sucht der Zusteller einen sicheren Ort, an dem er Ihr Paket ablegen kann. Wenn sie nicht in der Lage sind, das Paket an einem sicheren Ort abzulegen, erhalten Sie entweder eine E-Mail, in der die nächsten Schritte erklärt werden, oder Sie bekommen eine Karte in den Briefkasten. Wenn Ihr Paket an ein örtliches Zustellbüro geschickt wird, wird es 10 Tage lang aufbewahrt, bevor es an uns zurückgeschickt wird. Vergessen Sie nicht, die Zustellbenachrichtigung (ggf. Abholkarte, SMS, E-Mail) und einen auf Ihre Lieferadresse registrierten Lichtbildausweis mitzunehmen, wenn Sie Ihre Bestellung persönlich abholen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Unsere Lieferpartner bieten standardmäßig eine Auftragsverfolgung an. Sie erhalten per E-Mail Informationen darüber, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können, sobald sie versandt wurde.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie die Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte nach der Bestellung an unseren Kundendienst. Dies ist die Kontakt-E-Mail muxiangpipe5@gmail.com

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können auch über PayPal bezahlen, natürlich können wir auch später mit Kreditkarte bezahlen

Was soll ich tun, wenn meine Waren verloren gehen?

Wenn Ihre Waren verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte, wir werden die Waren für Sie erneut senden

Kunden-Hilfe-Center

Ihre FAQs beantwortet

Wo ist meine Bestellung?

Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

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