What if I'm not home when my order arrives?

If you’re out when your package is delivered, your mail person will find a safe place to leave your parcel. If they are not able to leave the parcel in a safe place then you will either receive an email explaining the next steps or you will receive a card through the letterbox. If your parcel is sent to a local delivery office, then that will be held for 10 days before being returned to us. Don’t forget to take the delivery notification (collection card if applicable, SMS, email) and some photo ID registered to your delivery address when you collect your order in person.

Can I track my order?

Yes. Our delivery partners offer order tracking as standard. You will receive information via email on how to track your order once your order is dispatched..

How do I cancel an order?

If you want to modify or cancel the order, please contact our customer service staff after placing the order. This is the contact email muxiangpipe5@gmail.com

Which payment options are available?

You can also pay via PayPal, of course we can also pay by credit card later

What should I do if my goods are lost?

If your goods are lost, please contact us, we will resend the goods for you

Customer Help Center

Risposte alle vostre domande frequenti

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Domande frequenti dei clienti

Qui di seguito risponderò alle domande più frequenti poste dai clienti

In quali paesi consegnate?

我们的货物可以运往世界上除非洲以外的所有国家

Cosa succede se non sono in casa quando arriva il mio ordine?

Se siete fuori casa al momento della consegna del pacco, il postino troverà un posto sicuro dove lasciarlo. Se non è in grado di lasciare il pacco in un luogo sicuro, riceverete un'e-mail che vi spiegherà i passi successivi oppure riceverete una cartolina nella cassetta delle lettere. Se il pacco viene inviato a un ufficio di consegna locale, verrà trattenuto per 10 giorni prima di essere restituito. Non dimenticate di portare con voi la notifica di consegna (carta di ritiro, se applicabile, SMS, e-mail) e un documento d'identità con foto registrato all'indirizzo di consegna quando ritirate l'ordine di persona.

Posso seguire il mio ordine?

Sì. I nostri partner di consegna offrono la tracciabilità dell'ordine come standard. Riceverete informazioni via e-mail su come tracciare il vostro ordine una volta spedito.

Come si annulla un ordine?

Se si desidera modificare o annullare l'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti dopo aver effettuato l'ordine. Questo è il contatto e-mail muxiangpipe5@gmail.com

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

È possibile pagare anche tramite PayPal, naturalmente anche con carta di credito in un secondo momento.

Cosa devo fare se la mia merce viene smarrita?

In caso di smarrimento della merce, contattateci, provvederemo a rispedire la merce per voi.

Centro assistenza clienti

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